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服务承诺PLEDGE
售后服务具体内容 
        1、产品自出货之日起,整机保修一年(除人为原因和不可抗拒的自然灾害);
        2、公司人员接到客户维修电话后,24小时内给出解决方案;如电话不能解决的,公司安排维修人员上门服务;
        3、在质保期范围内,机台运行出现故障时,我方在接到电话或传真后,按照“售后服务人员的要求”的第二点进行服务,直到恢复正常运转;
        4、质保期外,客户可和我司签订保养协议,由本公司负责设备的维修及保养工作,服务内容与质保期相同;
        5、定期组织运行维护人员技术培训,我司将会组织贵公司工程及维护人员进行技术交流;
        6、机台运行期间,我方定期派员到现场巡视运行情况,并做必要记录;
  
售后服务人员的要求
        1、售后服务人员实行挂牌服务,接受用户监督;
        2、售后服务人员应急用户之所急,积极主动地为用户排忧解难;
        3、服务人员在维修过程中,不得有任何刁难用户的行为,否则将严肃处理;
        4、服务人员要对用户现场环境完全负责,不得损坏现场物件,维护维修服务结束要对现场进行清理;

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